Hesap Silme Talebi

UGATV hesabınızı ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman sildirebilirsiniz. Bu sayfada silme talebinizi nasıl ileteceğinizi, hangi verilerin silineceğini, hangi tek kaydın saklandığını ve sürecin ne kadar süreceğini bulabilirsiniz.

Yöntem 1 — Uygulama üzerinden

En hızlı yol uygulama içinden silme işlemidir:

• UGATV uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
• Alt menüden Profil sekmesine gidin ve Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
• Onay adımını tamamlayın.

Yöntem 2 — E-posta ile

Uygulamaya erişiminiz yoksa talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden hello@ugatv.app adresine bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için talebin kayıtlı adresten gelmesi gerekir.
• E-postanın konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazın.
• Mesajın içinde hesabınıza ait e-posta adresini ve varsa kullanıcı adınızı belirtin.

Silme talebi e-postası oluştur

Silinen veriler

Talebiniz onaylandığında aşağıdaki verilerin tamamı kalıcı olarak silinir:

• Hesabınız ve kullanıcı adınız;
• E-posta adresiniz;
• Şifreniz ve oturum bilgileriniz;
• İzleme geçmişiniz ve uygulama kullanım verileriniz;
• Abonelik durumu kaydınız;
• Varsa listeleriniz ve içerik tercihleriniz.

Saklanan kayıtlar: takma adlı güvenlik özetleri

Şeffaflık adına açıkça belirtiyoruz: hesabınız silindikten sonra hem e-posta adresinizden hem de cihaz tanımlayıcınızdan türetilen, kriptografik olarak özetlenmiş (hashed) takma adlı (pseudonymized) tanımlayıcılar saklanmaya devam eder.

Bu kayıtlar yalnızca dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla tutulur; kullanıcıların hesaplarını silip yeniden açarak ücretsiz video kotalarını sıfırlamasını engeller.

• Özetler tek yönlüdür ve geri döndürülemez.
• Bu kayıtlardan e-posta adresiniz, cihaz tanımlayıcınız veya kimliğiniz elde edilemez.
• Sizinle iletişim kurmak veya pazarlama yapmak için kullanılamaz.
• Üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Bu kayıtları anonim değil, takma adlı olarak nitelendiriyoruz: özet değerleri doğrulama yoluyla eşleştirilebildiği için KVKK ve GDPR kapsamında hâlâ kişisel veri sayılırlar ve haklarınız bu kayıtlar için de geçerlidir.

Bunun dışında, yürürlükteki mevzuat gereği saklamakla yükümlü olduğumuz faturalandırma kayıtları ilgili yasal sürenin sonuna kadar saklanır. Kimliğinizle ilişkilendirilemeyen, anonim hâle getirilmiş toplu istatistikler silme işleminden etkilenmez.

Önce aboneliğinizi iptal edin

Aktif bir Premium aboneliğiniz varsa, hesabınızı silmek aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Abonelikler Google Play üzerinden yönetilir. Ücretlendirmenin devam etmemesi için hesabınızı silmeden önce Android cihazınızda Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolunu izleyerek UGATV aboneliğinizi iptal edin.

Süreç ve süre

• Talebinizi aldığımızda size bir onay e-postası gönderiyoruz.
• Kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra hesabınız en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
• Silme işlemi tamamlandığında ayrıca bilgilendirilirsiniz.

Silme işlemi geri alınabilir mi?

Hayır. Hesap silme işlemi geri alınamaz. Hesabınız silindikten sonra izleme geçmişiniz ve tercihleriniz kurtarılamaz; hizmeti tekrar kullanmak isterseniz yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.

Sorularınız için

Silme süreciyle ilgili her türlü soru için hello@ugatv.app adresinden bize ulaşabilirsiniz. Verilerinizi nasıl işlediğimizi Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı olarak açıklıyoruz.